Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 15. Oktober 2023
1. Zufriedenheitsgarantie
Webdesign Blog bietet eine 100% Zufriedenheitsgarantie auf alle unsere Premium-Inhalte und Dienstleistungen. Wenn Sie mit der Qualität oder dem Wert unserer Premium-Inhalte oder Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine Rückerstattung oder Gutschrift nach unserem Ermessen an.
Diese Garantie gilt sowohl für einmalige Käufe als auch für Abonnements.
2. Berechtigung für Rückerstattungen
Sie können unter folgenden Umständen für eine Rückerstattung in Frage kommen:
- Qualitätsprobleme: Premium-Inhalte oder Dienstleistungen, die nicht unseren Standards entsprechen oder fehlerhaft sind
- Fehlende Inhalte: Premium-Inhalte, für die eine Gebühr erhoben wurde, aber die nicht zugänglich sind
- Falsche Inhalte: Premium-Inhalte, die erheblich von der Beschreibung abweichen
- Technische Probleme: Wenn technische Probleme den Zugriff auf gekaufte Inhalte oder Dienstleistungen verhindern
- Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn Sie mit einem Premium-Produkt aus irgendeinem Grund unzufrieden sind
3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie uns über das Problem innerhalb des folgenden Zeitrahmens informieren:
- 14 Tage nach dem Kauf für einmalige Premium-Inhalte oder Dienstleistungen
- 30 Tage nach der ersten Abonnementzahlung für neue Abonnements
- 7 Tage nach einer Verlängerungszahlung für bestehende Abonnements
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre gekauften Inhalte oder Dienstleistungen so schnell wie möglich nach dem Kauf zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Probleme rechtzeitig gemeldet werden können.
4. Wie man eine Rückerstattung beantragt
Rückerstattungsantragsprozess:
- Kontaktieren Sie den Kundendienst: Wenden Sie sich per E-Mail an [email protected], telefonisch unter +498619408880 oder über den Bereich "Kontakt" auf unserer Website.
- Geben Sie Bestelldetails an: Fügen Sie Ihre Bestellnummer, die Inhalte oder Dienstleistungen, mit denen Sie unzufrieden sind, und den Grund für Ihre Unzufriedenheit bei.
- Dokumentation: Wenn möglich, stellen Sie Screenshots oder andere Beweise für das Problem bereit, um uns zu helfen, das Problem effektiv zu beheben.
- Überprüfung: Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage prüfen und möglicherweise zusätzliche Informationen anfordern, falls erforderlich.
- Lösung: Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten oder eine geeignete Lösung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Anfrage anbieten.
Wir verlangen in der Regel nicht, dass Sie digitale Inhalte zurücksenden. Bei physischen Produkten oder Materialien können wir jedoch verlangen, dass Sie das Item zurücksenden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, geben wir Anweisungen und können je nach Umständen die Rücksendekosten übernehmen.
5. Bearbeitung von Rückerstattungen
Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet, die für den Kauf verwendet wurde:
- Kreditkarten- und Debitkartenzahlungen werden auf dieselbe Karte zurückerstattet
- PayPal-Zahlungen werden auf dasselbe PayPal-Konto zurückerstattet
- Banküberweisungen werden auf dasselbe Bankkonto zurückerstattet
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren:
- Kreditkarten: 5-10 Geschäftstage
- PayPal: 1-3 Geschäftstage
- Banküberweisungen: 5-7 Geschäftstage
Bitte beachten Sie, dass wir zwar sofort eine Rückerstattung einleiten können, aber die Zeit, die benötigt wird, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, außerhalb unserer Kontrolle liegt und von Ihrem Finanzinstitut abhängt.
6. Ausnahmen und Einschränkungen
Während wir bestrebt sind, in den meisten Fällen Rückerstattungen anzubieten, gibt es einige Ausnahmen und Einschränkungen:
- Verspätete Anträge: Rückerstattungsanträge, die außerhalb des angegebenen Zeitrahmens eingehen, werden nach unserem Ermessen bearbeitet
- Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie: Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn wir ein Muster des Missbrauchs unserer Rückerstattungsrichtlinie feststellen
- Spezielle Angebote: Einige Sonderangebote oder Werbeaktionen können ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sein
- Drittanbieterprodukte: Für Produkte oder Dienstleistungen, die von Drittanbietern über unsere Website verkauft werden, können die Rückerstattungsrichtlinien dieser Anbieter gelten
- Verbrauchte oder heruntergeladene Inhalte: Für digitale Inhalte, die bereits erheblich genutzt, heruntergeladen oder verbraucht wurden, können wir eine teilweise Rückerstattung anbieten
8. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden wirksam, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden. Die aktuelle Version unserer Rückerstattungsrichtlinie wird immer auf unserer Website verfügbar sein, mit dem Datum der letzten Aktualisierung.
Rückerstattungsanträge werden gemäß der Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft war.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +498619408880
- Postanschrift: Günter-Burger-Straße 53, 04668 Oberhausen, Deutschland
Unser Kundendienstteam ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr verfügbar, um Ihnen bei Fragen oder Problemen zu helfen.